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Lívia Alves

ESTRATEGISTA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE

Lívia Alves - ESTRATEGISTA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE

Prazer, eu sou Livia Alves e ajudo pequenas e médias empresas pararem de perder dinheiro invisível estruturando o processo de pós-venda e experiência de sua clientela.

Lívia Alves - ESTRATEGISTA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE
Lívia Alves - ESTRATEGISTA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE

Diagnóstico de Experiência e Fidelização de clientela

Consultoria Personalizada Mensal

Workshop - por segmentos/para empresas

Cliente Oculto

Gestão de Pessoas e Estratégia Personalizada

Profissional formada em Administração de Empresas, com pós-graduação pela FGV e especialização em Experiência do Cliente.

Atuo mais de 8 anos com estratégias de Customer Experience, com foco em retenção, fidelização e estruturação da jornada do cliente. Também possuo 9 anos de experiência em gestão de pessoas, liderando times e implementando processos orientados a resultado.

Ao longo da minha trajetória, atuei em empresas como Biti9, Tintas Coral e Track.co (Indecx), além de posições de liderança na Contabilizei, Indecx (Track.co) e Fix Tecnologia.

Tive a oportunidade de trabalhar com clientes de diferentes segmentos, como saúde, hotelaria, mercado imobiliário e marketing digital, atendendo marcas como Gol, Azul, Nestlé, Hospital Santa Catarina, MRV e Tenda, BMA, Porto Seguro, entre outros.

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